Adatkezelési tájékoztató

1. A tájékoztató célja és hatálya

Jelen adatkezelési tájékoztató a(z) Gremix Kft. részére működtetett ajánlatkérő landing oldalon, az ajánlatkérő űrlapon, valamint az ezekhez kapcsolódó kapcsolatfelvételi és ügyfélkezelési folyamatok során végzett személyesadat-kezelésre vonatkozik.

Az ajánlatkérő űrlap kitöltésével az érintett kapcsolatfelvételt kezdeményez az adatkezelővel, különösen rendezvény, esküvő, céges esemény, családi rendezvény vagy más kapcsolódó szolgáltatás megszervezése, időpont-egyeztetése és árajánlat kérése céljából.

A landing oldal technikai működését és az ajánlatkérések kezelésére szolgáló informatikai rendszert a Rendezvenylead biztosítja.

2. Az adatkezelő adatai

Az ajánlatkérő személyes adatainak kezelője a fent megnevezett rendezvényhelyszín vagy szolgáltató. Az adatkezelő határozza meg, hogy az ajánlatkérés adatait milyen célból és meddig kezeli, valamint hogyan veszi fel a kapcsolatot az érdeklődővel.

3. A technikai adatfeldolgozó adatai

A Rendezvenylead az ajánlatkérő landing oldal, az űrlap és az ügyfélkapcsolati rendszer technikai működtetésében adatfeldolgozóként jár el. A személyes adatokat az adatkezelő utasításai alapján és kizárólag a szolgáltatás biztosításához szükséges mértékben kezeli.

A Rendezvenylead feladata különösen a landing oldal és az ajánlatkérő űrlap üzemeltetése, a megkeresések rögzítése, az adatkezelő részére történő továbbítása, a CRM-rendszer biztosítása, a technikai naplózás, a rendszerbiztonság és az informatikai támogatás.

4. Az adatkezelés céljai

A személyes adatok kezelése különösen az alábbi célokból történik:

• ajánlatkérések fogadása és feldolgozása;
• kapcsolatfelvétel az érdeklődővel;
• rendezvényekkel kapcsolatos tájékoztatás;
• személyre szabott ajánlat elkészítése és megküldése;
• szabad időpontok ellenőrzése és időpont-egyeztetés;
• a rendezvény részleteinek és feltételeinek egyeztetése;
• foglalás vagy szerződéskötés előkészítése;
• az érdeklődők és megkeresések nyomon követése;
• kapcsolattartási feladatok és visszahívások kezelése;
• a szolgáltatás működésének, biztonságának és elérhetőségének biztosítása;
• visszaélések, jogosulatlan hozzáférések és informatikai események megelőzése;
• jogi igények előterjesztése, érvényesítése vagy védelme;
• hozzájárulás esetén statisztikai és hirdetési konverziómérés.

5. A kezelt személyes adatok köre

5.1. Az érintett által megadott adatok

• név;
• telefonszám;
• e-mail-cím;
• a tervezett rendezvény típusa;
• a várható vendéglétszám;
• a rendezvény tervezett időpontja vagy időszaka;
• a későbbi kapcsolattartás során megadott további információk.

5.2. A rendszer működése során kezelt technikai adatok

• IP-cím;
• a böngésző és az eszköz típusa;
• operációs rendszer;
• user agent adat;
• a látogatás és az űrlapküldés időpontja;
• a megnyitott oldal címe;
• hivatkozó vagy érkezési oldal;
• munkamenethez és rendszerbiztonsághoz kapcsolódó azonosítók;
• az adatkezelési és cookie-hozzájárulási döntés technikai adatai;
• az űrlap beküldéséhez kapcsolódó technikai naplóadatok.

5.3. Attribúciós, mérési és kampányazonosítók

Az ajánlatkérő űrlap beküldésekor a rendszer az alábbi attribúciós és kampányadatokat is kezelheti a forrás azonosítása, teljesítménymérés és belső riportálás céljából:

• Google Ads kattintási azonosítók (különösen GCLID, GBRAID, WBRAID);
• Meta kattintási és böngészőazonosítók (különösen FBCLID, FBC, FBP);
• UTM paraméterek (különösen utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content);
• hirdetési forrásra, kampányra, hirdetésre vagy kulcsszóra vonatkozó adatok;
• oldalmegtekintési és konverziós események.

A cookie-alapú statisztikai és marketing mérési technológiák (különösen Google és Meta mérés) kizárólag az érintett előzetes hozzájárulása alapján aktiválódnak.

A technikai vagy kampányazonosítók önmagukban nem minden esetben teszik lehetővé az érintett közvetlen azonosítását, azonban más információkkal összekapcsolva személyes adatnak minősülhetnek.

6. Az adatkezelés célja, jogalapja és időtartama

7. A személyes adatok forrása

A személyes adatok elsődleges forrása az érintett, aki az adatokat az ajánlatkérő űrlap kitöltésével, telefonos vagy elektronikus kapcsolatfelvétel során adja meg.

Egyes technikai és kampányadatok automatikusan keletkezhetnek a landing oldal használata, a cookie-hozzájárulás megadása, illetve Google- vagy Meta-hirdetésből történő érkezés során.

8. Az ajánlatkérés továbbítása és kezelése

Az ajánlatkérő űrlapon megadott adatokat a Rendezvenylead informatikai rendszere rögzíti, majd hozzáférhetővé teszi és továbbítja a(z) Gremix Kft. részére.

Az adattovábbítás célja, hogy az adatkezelő az érintett ajánlatkérését megválaszolhassa, vele kapcsolatba léphessen, személyre szabott ajánlatot készíthessen, valamint elvégezhesse a rendezvényhez kapcsolódó szükséges egyeztetéseket.

A Rendezvenylead a beérkező adatokat az adatkezelő számára biztosított CRM-rendszerben kezeli. A CRM-ben az adatkezelő munkatársai az ajánlatkérés állapotát, a kapcsolattartási előzményeket, jegyzeteket és következő feladatokat is rögzíthetik.

9. Az adatokhoz hozzáférő személyek és címzettek

A személyes adatokhoz kizárólag azok a személyek férhetnek hozzá, akiknek ez az ajánlatkérés kezelése, az ügyfélkommunikáció vagy a rendszer működtetése érdekében szükséges.

Az adatok címzettjei különösen:

• a(z) Gremix Kft. kijelölt munkatársai és közreműködői;
• a Rendezvenylead rendszerének üzemeltetésében részt vevő jogosult személyek;
• az informatikai, tárhely-, levelezési és infrastruktúra-szolgáltatók;
• hozzájárulás esetén a Google és Meta mérési vagy hirdetési szolgáltatásai;
• jogszabályi kötelezettség esetén az eljáró hatóságok és bíróságok.

Az adatkezelő és az adatfeldolgozó a személyes adatokat nem értékesíti.

10. További adatfeldolgozók és technológiai szolgáltatók

A landing oldal és az ügyfélkezelési rendszer működése során az adatkezelő vagy a Rendezvenylead további adatfeldolgozókat és technológiai szolgáltatókat vehet igénybe, különösen az alábbi területeken:

• domain- és tárhelyszolgáltatás;
• felhőalapú infrastruktúra és tartalomkézbesítés;
• adatbázis- és biztonsági mentési szolgáltatás;
• e-mail- és kommunikációs szolgáltatás;
• rendszerüzemeltetés és fejlesztés;
• webanalitika és hirdetési konverziómérés.

Az adatfeldolgozók a részükre továbbított személyes adatokat kizárólag a szerződésben meghatározott feladataik teljesítésére és az alkalmazandó adatvédelmi előírások szerint kezelhetik.

11. Sütik, mérési technológiák és hozzájárulás

A landing oldal a működéséhez feltétlenül szükséges technikai sütiket és hasonló technológiákat alkalmazhat. Ezek biztosítják különösen a munkamenet működését, az űrlap biztonságos beküldését, a jogosulatlan hozzáférések elleni védelmet és a cookie-beállítások megjegyzését.

Statisztikai és marketingcélú mérési technológiák, így különösen a Google mérési szolgáltatásai és a Meta Pixel, kizárólag az érintett előzetes hozzájárulását követően aktiválódnak.

Az érintett a hozzájárulását bármikor módosíthatja vagy visszavonhatja a landing oldalon elérhető „Cookie-beállítások” funkció segítségével. A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonás előtt, hozzájárulás alapján végzett adatkezelés jogszerűségét.

12. Google- és Meta-szolgáltatások

Hozzájárulás esetén a landing oldal Google- és Meta-technológiákat használhat az oldallátogatások, ajánlatkérések és hirdetési konverziók mérésére.

Ennek során a szolgáltatók technikai azonosítókat, eszközadatokat, cookie-adatokat, az oldal használatára vonatkozó eseményeket, kampányazonosítókat és konverziós információkat kaphatnak.

A Google és a Meta az általuk meghatározott egyes adatkezelési műveletek tekintetében önálló adatkezelőként is eljárhatnak. Az általuk végzett adatkezelés részleteit saját adatkezelési tájékoztatóik tartalmazzák.

13. Adattovábbítás harmadik országba

Egyes technológiai szolgáltatók az Európai Gazdasági Térségen kívül is kezelhetnek adatokat, vagy az adatokhoz az Európai Gazdasági Térségen kívülről is hozzáférhetnek.

Ilyen adattovábbításra kizárólag az alkalmazandó adatvédelmi jogszabályoknak megfelelő garanciák mellett kerülhet sor, például megfelelőségi határozat, az Európai Bizottság által elfogadott általános szerződési feltételek vagy más megfelelő adattovábbítási mechanizmus alapján.

14. Adatbiztonsági intézkedések

Az adatkezelő és az adatfeldolgozó megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz a személyes adatok bizalmasságának, sértetlenségének és rendelkezésre állásának biztosítására.

Az alkalmazott intézkedések különösen a hozzáférések korlátozására, a jogosultságkezelésre, a biztonságos adatátvitelre, a naplózásra, a biztonsági mentésekre, a rendszeres karbantartásra és az informatikai események felismerésére terjedhetnek ki.

A személyes adatokhoz kizárólag olyan személyek férhetnek hozzá, akiknek erre munkájuk vagy feladatuk ellátásához szükségük van.

15. Automatizált adatkezelés és profilalkotás

Az ajánlatkérések a CRM-rendszerben automatikusan rögzítésre, rendszerezésre és az adatkezelőhöz továbbításra kerülhetnek. A rendszer automatikusan létrehozhat kapcsolattartási feladatokat, értesítéseket vagy technikai státuszokat.

Az adatkezelő nem alkalmaz kizárólag automatizált adatkezelésen alapuló olyan döntéshozatalt, amely az érintettre nézve joghatással járna vagy őt hasonlóképpen jelentős mértékben érintené.

16. Mesterséges intelligencián alapuló funkciók

A Rendezvenylead rendszerében a jövőben mesterséges intelligencián alapuló funkciók is alkalmazhatók, például kommunikációs javaslatok, ajánlattervezetek, összefoglalók, statisztikák vagy következő feladatokra vonatkozó javaslatok előállítására.

Amennyiben ilyen funkció személyes adat felhasználásával működik, az adatkezelésre csak megfelelő jogalap, adatbiztonsági intézkedések és az érintettek jogainak biztosítása mellett kerülhet sor.

A mesterséges intelligencia által készített tartalom kizárólag döntést támogató vagy előkészítő célú lehet; az érintettet jelentősen érintő végleges döntést az adatkezelő hozza meg.

17. Az érintett adatvédelmi jogai

Az érintett az alkalmazandó jogszabályokban meghatározott feltételek szerint jogosult:

• tájékoztatást kérni személyes adatainak kezeléséről;
• hozzáférést kérni a róla kezelt személyes adatokhoz;
• pontatlan személyes adatainak helyesbítését kérni;
• személyes adatainak törlését kérni;
• az adatkezelés korlátozását kérni;
• az adatkezelés ellen tiltakozni;
• az adathordozhatósághoz való jogát gyakorolni;
• a hozzájárulását bármikor visszavonni;
• panaszt tenni a felügyeleti hatóságnál;
• bírósági jogorvoslatot igénybe venni.

Hozzáféréshez való jog

Az érintett tájékoztatást kérhet arról, hogy folyamatban van-e személyes adatainak kezelése, és hozzáférést kérhet a kezelt személyes adatokhoz, valamint az adatkezelés lényeges körülményeihez.

Helyesbítéshez való jog

Az érintett kérheti a rá vonatkozó pontatlan személyes adatok helyesbítését és a hiányos adatok kiegészítését.

Törléshez való jog

Az érintett kérheti személyes adatainak törlését, ha az adatkezelés célja megszűnt, a hozzájárulását visszavonta, az adatkezelés ellen jogszerűen tiltakozott, vagy az adatokat jogellenesen kezelték. A törlési jog nem alkalmazható, ha az adatkezelést jogszabály vagy jogi igények védelme teszi szükségessé.

Tiltakozáshoz való jog

Jogos érdeken alapuló adatkezelés esetén az érintett a saját helyzetével kapcsolatos okból bármikor tiltakozhat személyes adatainak kezelése ellen.

Hozzájárulás visszavonása

Amennyiben az adatkezelés hozzájáruláson alapul, az érintett a hozzájárulását bármikor, indokolás nélkül visszavonhatja. A visszavonás nem érinti a korábban végzett adatkezelés jogszerűségét.

18. Az érintetti kérelmek benyújtása

Az ajánlatkéréssel és annak üzleti célú kezelésével kapcsolatos kérelmeket elsősorban az adatkezelő részére kell megküldeni.

Az adatkezelő kapcsolattartási címe: stmichaelpanziolovaspark@gmail.com

A landing oldal, a cookie-hozzájárulás vagy a Rendezvenylead technikai rendszerének működésével kapcsolatos megkeresések a hello@rendezvenylead.hu címen is benyújthatók.

Az adatkezelő a kérelmet indokolatlan késedelem nélkül, főszabály szerint annak beérkezésétől számított egy hónapon belül megvizsgálja, és tájékoztatja az érintettet a megtett intézkedésről.

Amennyiben a kérelmező személyazonosságával kapcsolatban megalapozott kétség merül fel, az adatkezelő a személyazonosság megerősítéséhez szükséges további információt kérhet.

19. Panasztétel és bírósági jogorvoslat

Amennyiben az érintett úgy véli, hogy személyes adatainak kezelése sérti az adatvédelmi jogszabályokat, panaszt nyújthat be a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz.

Az érintett jogosult továbbá bírósághoz fordulni, ha megítélése szerint személyes adatainak kezelése következtében megsértették az adatvédelmi jogszabályok szerinti jogait.

20. A tájékoztató módosítása

Az adatkezelő fenntartja a jogot arra, hogy jelen adatkezelési tájékoztatót jogszabályváltozás, hatósági gyakorlat változása, szolgáltatásfejlesztés vagy az adatkezelési folyamatok módosulása esetén aktualizálja.

Az adatkezelési tájékoztató mindenkor hatályos változata ezen az oldalon érhető el.